問題解決能力が高いに越したことはありません。あなたの近くにもそんな人がいませんか？専門家ではないけれど、困った時に「とりあえずあの人に聞いてみよう」と名前が挙げられる、頼れる存在。しかもいつも解決してくれるから、再び問題が起きた時には頼んでしまう、そんな人が。
先日「20歳の時に知っておきたかったこと/スタンフォード大学集中講義」という本を読みましたので、そのお話をします。
20歳の時に知っておきたかったこと/スタンフォード大学集中講義
今日の教育の最先端では、本当に役に立つ事を教えて（体験させて）もらえているようです。問題解決への思考やプロセスを学ぶのも、そのひとつだそうで。
スタンフォードと言えば、グーグル創業者の２名、ヤフー創業者の２名、サンマイクロシステムズの創業者の２名、ヒューレットパッカードの創業者などなど、ITの花形起業の創業者が、卒業名簿に軒並み名を連ねる名門校です。
ちなみに、グーグルの２名は博士課程を今も休学中だとか。グーグルとヤフーの2社の創業者の出身が同じ大学という事は、やはり教育の重要性を感じざるを得ません。アイデアを学校に教えてもらって起業した訳ではないでしょうが、問題を捉えて分析し、解決していく事や、勉強のきっかけを与えてもらった可能性は高いと思われます。
問題解決能力の高い人と低い人の差って一体何でしょうか？
私は（知能・知識・能力的な所を差し引いても）問題に直面した時の最初の態度がまず違うと思います。「解決できる！」と、本当に思っている/いないが行動になって現れます。「ちょっと難しいよな」という態度で向き合う人は、そこから先に中々進みませんものね…。
問題を解決できる！または、解決したい！と思っている人は、まず分析から入ります。例えば部品が外れている事が発見できれば、元の位置に戻せば直るというのがわかりますし、壊れている場合にも、何かで代用したり修理できないか？を考えて、どうしても無理なら、その部品を取り寄せるという選択肢が、納得の行く形で得られます。
「本当は簡単に解決できたのに、わざわざ専門家や業者さんを呼んでしまい、余計なコストがかかってしまうケースだった」なんて事にならないように、自分自身が問題解決能力の高い人になる、あるいは問題解決能力が高い人を身近に置く事は、コスト削減につながりそうです。
「問題の発生＝欲しい結果が得られない」に対する原因や因果関係を探す事。
まず、ここからスタートする事が最初のステップですが、ここで諦めてしまう人のなんと多い事！これは起業家精神にも通じるものがあり、要するにビジネスは社会の問題解決であり、それが大きな問題であればあるほど、（解決できれば）儲かる仕組みになっているのに、勿体無いなと思います。
起業家精神のある人は、社会の問題の中から、
自分が上手に解決できそうなもの
他の人が解決に乗り出していないもの
社会的に大きな問題で、解決さえすれば莫大な利益につながる可能性が高いもの
に焦点を当て、長い時間をかけて問題解決できる組織を作ります。まぁ、簡単に言うと、ビジネスチャンスを見つけて起業する。って事ですね。
その時、問題解決までの道のりが、最初からすべて明快になっているなんて事はほぼ皆無で、ほとんどの場合が手さぐりで進む。多くの失敗を重ねながら、より良い解決方法を模索していく。経営とはそんな感じでしょう。
大きな問題であればある程、既存の考えでは解決できない事が多い（だからこそ解決されていない）ので、イノベーションが求められます。今までにない考え方や方法を見つけ出さないとダメな訳です。
ひとつ例を挙げてみると
「ネットサーフィンをする際、利用者が入力する検索キーワードから呼び出された結果が、求めている情報と一致しないのは問題だし、時間がかかるのも問題だ。だから、より優れたアルゴリズム（方式）を用いて検索できるシステムを開発すれば、その問題の解決につながる。その場合の利用者の数ときたら…（うっしっし）」
と、グーグルの創業者が思っていたかどうかはわかりませんが、問題を認識して、その問題を解決する！という所が起業家精神に通じるというのは、ご理解いただけたかと思います。
起業家精神やイノベーションなどのメンタル面は、高い意識のもとに宿るのであって、教育で何とかするのは難しいかもしれませんが、逆に言うと高い意識さえあれば、教育で何とかなるのかもしれません。10代の時に、もっといろいろ知っていれば…。とも思いますが、今からでも「知る」のに遅すぎる事はないと思いますので、色々読書していきたいと思います。
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